Bestellvorgang

Der Bestellprozess beinhaltet insgesamt 6 Schritte, die der Reihe nach abgefragt werden. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie mindestens ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben.

Anmeldung

Um eine Bestellung bei BIRKE-Wellness durchführen zu können, haben Sie drei unterschiedliche Möglichkeiten wie Sie vorgehen können:

• Ich möchte ohne Kundenkonto bestellen (als Gast)
• Ich möchte bestellen und gleichzeitig mein Kundenkonto anlegen
• Ich bin bereits Kunde und möchte mich anmelden und bestellen

Egal für welche Möglichkeit Sie sich entscheiden, Sie müssen auf jeden Fall einmal Ihre persönlichen Daten hinterlegt haben. Hierzu gehören: Anrede, Vorname, Name, E-Mail Adresse, Rechnungsadresse: Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Land Ggf. Firmendaten (Firmenname + UstID) Ggf. Lieferadresse (falls abweichend von Rechnungsadresse)

Kundenkonto

Bei der Erstellung eines Kundenkonto müssen Sie zu den oben angegeben Daten noch ein Kennwort vergeben, mit dem Sie sich regelmäßig an das Kundenkonto wieder einloggen können. (E-Mail Adresse + Kennwort) Vorteile eines Kundenkontos:

• persönlichen Daten müssen nur einmal hinterlegt werden
• Lieferadresse kann bei jeder Bestellung angepasst werden
• alle Bestellungen immer auf einem Blick
• einzelne Produkte können bewertet werden
• eigene Bewertungen immer auf einem Blick

Sollten Sie Ihr Kennwort vergessen haben, dann können Sie sich ein neues Kennwort an die bei der Anmeldung angegebene E-Mail Adresse senden lassen.

Lieferadresse

Bei der Angabe der Lieferadresse gibt es zwei Möglichkeiten:

• Versand an die Rechnungsadresse
• Neue Lieferadresse erstellen Natürlich kann die Rechnungsadresse von Lieferadresse abweichen, hier können Sie frei entscheiden, wie Sie vorgehen wollen.

Sie haben die Möglichkeit zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten auszuwählen: Kauf auf Rechnung, Vorkasse, Kreditkarte, oder Paypal. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier. Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL, weshalb die Zustellung an Packstationen leider nicht möglich ist. Die Anlieferung an Samstagen ist mit DPD nur gegen Gebühren möglich. Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier.

Bestätigung

Hier erhalten Sie eine Übersicht mit allen im Warenkorb liegenden Produkten und der Rechnungssumme inklusive Versandkosten. Mit einem Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ haben Sie die Bestellung abgeschickt.

Fertig

„Vielen Dank für Ihre Bestellung.“ Sie erhalten an dieser Stelle eine Bestellnummer, die Sie bei Rückfragen zur Bestellung benötigen. Außerdem wird im Anschluss eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail Adresse mit allen wichtigen Informationen zur Bestellung verschickt.